1. Définitions
1.1 “Fournisseur” : Samarali B.V., qui opère sous le nom de samarali.eu, dont le siège social est situé à :
Samarali B.V.
Bolkruid 19
Rotterdam, 3068 DJ
Pays-Bas
KVK 74237063
N° de TVA NL859820324B01
1.2 “Produits” désigne les produits ou services fournis par Samarali B.V., qui opère sous le nom de samarali.eu.
1.3 “Client” désigne la personne ou l’entreprise qui achète ou accepte d’acheter des biens ou des services à Samarali B.V., qui opère sous le nom de samarali.eu.
2. Généralités
2.1 Les présentes conditions sont accessibles à tous via le site web du Fournisseur et s’appliquent à toutes les offres du Fournisseur.
2.2 Aucun contrat n’existe entre le Client et le Fournisseur pour la vente de biens ou de services tant que le Fournisseur n’a pas reçu le paiement intégral, accepté la commande du Client et expédié les biens.
Un contrat légal contraignant est créé une fois que le Fournisseur a expédié les marchandises.
2.3 Après avoir passé une commande, le Client recevra une confirmation de commande par courrier électronique.
L’acceptation de l’offre du Client d’acheter les produits a lieu lorsque les produits sont expédiés et que le paiement est effectué par le Fournisseur.
2.4 Le fournisseur peut modifier les présentes conditions de vente sans préavis pour les ventes futures.
2.5 Le contrat est soumis au droit de résiliation du client (article 8).
2.6 Le fournisseur se réserve le droit de refuser une commande pour quelque raison que ce soit.
3. Description des marchandises
3.1 Le prix et la description des marchandises commandées par le Client sont ceux qui figurent sur le site Internet du Fournisseur au moment de la commande.
3.2 Les marchandises sont soumises à disponibilité.
Si les marchandises commandées par le Client sont en rupture de stock, le Fournisseur en informera le Client le plus tôt possible.
3.3 Le fournisseur s’efforcera de maintenir des spécifications claires et transparentes et de publier les spécifications détaillées de tous les produits.
4. Prix des marchandises
4.1 Tous les prix figurant sur le site sont sujets à des erreurs de composition et d’impression.
Aucune responsabilité n’est acceptée pour les conséquences de ces erreurs.
4.1.1 Le Fournisseur fera tout son possible pour que les prix affichés sur son site Internet soient exacts au moment où une commande est passée.
Si une erreur est constatée, le Fournisseur en informera le Client dans les plus brefs délais et lui proposera d’annuler sa commande ou de la reconfirmer au prix correct.
Si aucune confirmation n’est reçue dans les 7 jours, la commande sera annulée et les montants payés seront remboursés.
4.2 En plus du prix des marchandises, le client peut être tenu de payer :
- Frais de livraison et d’envoi.
- la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et toute autre taxe pertinente.
4.3 Les biens portant la mention “gratuit” ou “à titre gracieux” dans le cadre d’offres promotionnelles sont considérés comme des éléments constitutifs des biens primaires vendus.
5. Paiement
5.1 Le paiement des marchandises, de la livraison et des frais de port peut être effectué par tout moyen indiqué sur le site web du fournisseur au moment de la commande.
5.2 Le paiement doit être effectué avant la date de livraison.
5.3 La livraison n’a lieu qu’après réception des fonds compensés.
5.4 Les factures de compte de crédit (sauf accord contraire du Fournisseur) sont payables par le Client dans les 30 jours de la facture.
Le Fournisseur se réserve le droit de facturer des intérêts sur les montants en souffrance.
6. Livraison
6.1 Les commandes passées avant 20h00 du lundi au vendredi (à l’exclusion des jours fériés) sont généralement traitées le jour même.
6.2 Les marchandises seront livrées à l’adresse de livraison/expédition fournie par le client.
6.3 Si la livraison ne peut être effectuée à l’adresse spécifiée pour des raisons relevant du contrôle du Fournisseur, le Client en sera informé et toute somme payée lui sera remboursée.
6.4 Si le Client ne prend pas livraison, le Fournisseur peut stocker les marchandises et facturer des frais de stockage raisonnables, ou vendre les marchandises et créditer le Client de tout excédent par rapport au prix convenu ou facturer tout déficit.
6.5 Si le contrat est annulé en vertu des Distance Selling Regulations 2000, le client sera remboursé dans les 30 jours de toute somme payée, moins les frais de livraison qui n’ont pas abouti.
6.6 Tout sera mis en œuvre pour livrer les marchandises dans les meilleurs délais.
Toutefois, le fournisseur n’est pas responsable des pertes ou dommages dus à des retards inévitables.
6.7 Le délai de livraison n’est pas une condition essentielle.
Le fournisseur peut livrer les marchandises avant la date de livraison prévue.
6.8 Le Client doit notifier au Fournisseur, dans les 48 heures, tout article manquant ou toute anomalie dans la commande dès sa réception.
6.9 Le fournisseur peut demander un supplément de frais d’expédition pour les commandes internationales si le poids réel du colis dépasse les frais d’expédition estimés.
7. Risque/titre
7.1 Dès la livraison, les marchandises sont aux risques et périls du client.
7.2 La propriété des marchandises n’est transférée du fournisseur au client qu’après réception du paiement intégral.
7.3 Le Fournisseur a le droit de recouvrer le paiement des marchandises même si la propriété n’a pas été transférée au Client.
8. Annulations et retours des clients
8.1 Le client peut résilier le contrat dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des marchandises sans donner de raison.
8.2 Pour exercer le droit d’annulation, le client doit donner un avis écrit par lettre ou par courriel, en fournissant les détails de la commande et toute référence de commande.
8.3 Si le Client exerce son droit de rétractation après la livraison des marchandises, il lui incombe de les renvoyer au Fournisseur à ses frais et à ses risques.
8.4 Les marchandises restent sous la responsabilité du client pendant le transport jusqu’à ce qu’elles soient signées par le fournisseur.
8.5 Lors du retour du produit, le client doit joindre le bon de livraison original.
8.6 Les marchandises doivent être renvoyées à
Samarali B.V.
Bolkruid 19
Rotterdam, 3068 DJ
Pays-Bas
8.7 Des précautions raisonnables doivent être prises pour que les marchandises ne soient pas endommagées pendant le transport.
8.8 Les marchandises doivent être retournées complètes, sauf si elles sont défectueuses.
Si un élément est endommagé ou manquant, le produit est considéré comme incomplet.
8.9 Une fois que le fournisseur a été informé de l’annulation et qu’il a reçu les marchandises retournées, un remboursement sera effectué dans les 14 jours pour toute somme payée, y compris les frais d’expédition calculés.
8.10 Si les marchandises ne sont pas renvoyées comme prévu, le client peut se voir facturer une somme ne dépassant pas les coûts directs de récupération des marchandises.
8.11 Le fournisseur peut facturer des frais de restockage pour les articles qui ne sont pas retournés dans un état convenable.
8.12 Les règlements sur la vente à distance ne s’appliquent qu’aux transactions entre entreprises et consommateurs.
9. Garantie
9.1 Tous les produits sont garantis contre les défauts pendant 3 mois à compter de la date de livraison, sauf indication contraire.
Cette garantie n’affecte pas les droits statutaires du client.
9.2 Cette garantie ne s’applique pas aux défauts résultant d’une usure normale, d’un accident, d’un dommage volontaire, d’une modification ou d’une réparation sans l’approbation du fournisseur, d’une négligence, d’une mauvaise utilisation ou du non-respect des instructions.
9.3 Si les marchandises sont endommagées à la livraison, le client doit en informer immédiatement le fournisseur par courrier électronique à l’adresse info@samarali.eu.
9.4 Si les marchandises présentent un défaut alors qu’elles sont sous garantie ou si le Client a une réclamation à formuler, il doit en informer le Fournisseur par écrit à l’adresse électronique fournie dans les 7 jours suivant la découverte du défaut ou de la réclamation.
9.5 Si les marchandises s’avèrent défectueuses, un produit de remplacement en état de marche sera envoyé.
Si un remplacement n’est pas possible, le fournisseur proposera un remboursement.
Le Client a également le droit d’annuler.
10. Limitation de la responsabilité
10.1 La responsabilité totale du fournisseur dans le cadre de l’exécution du présent contrat est limitée au prix payé pour les marchandises.
10.2 Le fournisseur n’est pas responsable des pertes ou dommages indirects ou consécutifs résultant du présent contrat ou liés à celui-ci.
10.3 Le Fournisseur n’est pas responsable des dommages causés par une utilisation incorrecte des produits.
Avant toute utilisation, lisez les instructions figurant sur l’emballage et/ou consultez notre site web.
11. Images et spécifications
11.1 Tous les dessins, photos de produits et illustrations sont fournis à titre d’exemple uniquement et ne font pas partie du présent accord.
11.2 Toutes les images, données relatives aux poids, étiquettes, dimensions, etc., figurant sur le site web du Fournisseur sont des approximations et ne peuvent donner lieu à la résiliation de la convention ou à une indemnisation.
11.3 Les dessins, illustrations, photos de produits ou autres documents émis pour l’usage ou l’information du Client ne peuvent être reproduits, copiés ou communiqués à des tiers sans l’accord préalable écrit du Fournisseur.
12. Offres
12.1 Les offres sont sans engagement, sauf indication contraire.
12.2 Le fournisseur se réserve le droit de révoquer une offre ou de s’en écarter dans les trois jours ouvrables suivant la réception de l’acceptation d’une offre non contraignante.
12.3 Les engagements oraux ne lient le Fournisseur qu’après avoir été explicitement confirmés par écrit.
12.4 Les offres du fournisseur ne s’appliquent pas automatiquement aux commandes répétées.
12.5 Le fournisseur ne peut être tenu responsable de son offre si celle-ci contient des fautes ou des erreurs.
12.6 Les ajouts, modifications et autres accords n’ont d’effet que s’ils sont convenus par écrit.
13. Protection des données
13.1 Le Fournisseur prendra toutes les précautions nécessaires pour sécuriser les données relatives à la commande et au paiement du Client.
Le Fournisseur n’est pas responsable de l’accès non autorisé aux informations fournies par le Client.
13.2 Le Fournisseur respecte la vie privée des utilisateurs du site web et assure la confidentialité des données personnelles.
13.3 Le Fournisseur peut utiliser une liste de diffusion.
Chaque envoi contiendra des instructions pour se retirer de la liste.
13.4 Les données du Client seront incluses dans le fichier clients du Fournisseur si une commande est passée.
Le Fournisseur adhère à la loi sur la protection des données et ne fournira pas d’informations sur le Client à des tiers.
Consultez notre politique de confidentialité.
14. Force Majeure
14.1 Le fournisseur n’est pas responsable si ses obligations ne peuvent être respectées pour cause de force majeure.
14.2 La force majeure comprend toute cause indépendante
