Politique de confidentialité

Introduction

Samarali B.V. (ci-après dénommée “nous”) s’engage à protéger et à respecter votre vie privée.
La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, samarali.eu, ou achetez nos produits.

1. Les informations que nous collectons

1.1 Données personnelles

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

Informations sur l’identité : Nom, prénom, nom d’utilisateur ou identifiant similaire.
Informations de contact : Adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale.
Informations sur les transactions : Détails des paiements effectués en votre faveur et par vous, et autres détails concernant les produits que vous avez achetés chez nous.
Données techniques : Adresse du protocole Internet (IP), type et version du navigateur, réglage du fuseau horaire, types et versions des plug-ins du navigateur, système d’exploitation et plateforme, et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
Données de profil : Achats ou commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires et vos réponses à des enquêtes.
Données d’utilisation : Informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services.
Données relatives au marketing et à la communication : Vos préférences en matière de marketing et de communication.

1.2 Données non personnelles

Nous pouvons collecter des données non personnelles qui ne vous identifient pas en tant qu’individu.
Ces données nous aident à analyser les tendances et le comportement des utilisateurs afin d’améliorer notre site web et nos services.

2. Comment nous collectons les informations

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment :

Interactions directes : Vous pouvez nous fournir vos données d’identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou autre.
Technologies ou interactions automatisées : Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes.
Nous collectons ces données personnelles à l’aide de cookies, de journaux de serveur et d’autres technologies similaires.
Tiers ou sources publiques : Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant de la part de divers tiers et sources publiques.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous n’utiliserons vos données personnelles que si la loi nous y autorise.
Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

Pour traiter et livrer votre commande : y compris la gestion des paiements, des frais et des charges.
Pour gérer notre relation avec vous : Il s’agit notamment de vous informer des modifications apportées à nos conditions d’utilisation ou à notre politique de confidentialité, et de vous demander de laisser un avis ou de répondre à une enquête.
Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de répondre à une enquête.
Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site web : Y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la maintenance du système, l’assistance, les rapports et l’hébergement des données.
Pour vous proposer un contenu de site web et des publicités pertinents et pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous proposons. l’efficacité de la publicité que nous vous proposons.
Utiliser l’analyse des données pour améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences.
vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser.

4. Divulgation de vos informations

Occasionnellement, vos données personnelles sont partagées avec des tiers de confiance, tels que les courriers de livraison.
Pour assurer la sécurité de vos données et protéger votre vie privée, nous appliquons les politiques suivantes à ces organisations :

4.1 Seules les informations nécessaires à l’exécution de leurs services spécifiques sont fournies.

4.2 Vos données ne peuvent être utilisées qu’aux fins exactes spécifiées dans notre contrat avec eux.

4.3 Nous travaillons en étroite collaboration avec eux pour veiller à ce que votre vie privée soit respectée et protégée à tout moment.

4.4 Toutes les données vous concernant détenues par ces parties seront rendues anonymes ou supprimées si nous cessons d’utiliser leurs services.

Voici quelques exemples de tiers avec lesquels nous travaillons :

Les entreprises opérationnelles : Comme les courriers de livraison.
Les entreprises de traitement des commandes : qui conservent les stocks.
Sociétés de marketing direct.

En résumé, Samarali travaille avec des tiers fiables qui respectent les lois GDPR dans l’UE.

Dans de rares cas, des tiers peuvent demander à Samarali de partager nos données.
Cela ne se fera que dans des circonstances très spécifiques, comme par exemple :

Gestion de la fraude : Des informations sur les activités (potentiellement) frauduleuses dans notre environnement en ligne peuvent être partagées, y compris le partage de données sur les personnes avec les forces de l’ordre.
une demande valable émanant des autorités chargées de l’application de la loi : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données à caractère personnel à tout organisme chargé de l’application de la loi, de la réglementation ou du gouvernement, dans votre pays d’origine ou ailleurs, si cela s’avère nécessaire.
Ces demandes sont évaluées au cas par cas et tiennent compte de la vie privée de nos clients.
Les données personnelles sont utilisées à des fins de paiement et d’expédition.

5. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données à caractère personnel ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées.
En outre, nous limitons l’accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître.
Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données à caractère personnel et nous vous notifierons, ainsi qu’à tout régulateur applicable, une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

6. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

7. Vos droits juridiques

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles.
Il s’agit notamment du droit de :

Demander l’accès à vos données personnelles.
Demander la correction de vos données personnelles.
Demander l’effacement de vos données personnelles.
S’opposer au traitement de vos données personnelles.
Demander la restriction du traitement de vos données personnelles.
Demander le transfert de vos données personnelles.
Droit de retirer son consentement.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter.

8. Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site web.
Nous vous conseillons de consulter cette page de temps à autre pour vous assurer que vous êtes d’accord avec les changements apportés à cette politique.
Nous pouvons vous informer des modifications apportées à la présente politique par courrier électronique ou par le biais du système de messagerie privée de notre site web.

9. Contactez nous

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez nous écrire par courrier électronique à l’adresse info@samarali.eu ou par courrier postal à l’adresse suivante :

Samarali B.V.
Bolkruid 19
Rotterdam, 3068 DJ
Pays-Bas