Inleiding
Samarali B.V. (waarnaar in dit beleid wordt verwezen als “wij”, “onze” of “ons”) zet zich in om uw privacy te beschermen en te respecteren.
Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website, samarali.eu, bezoekt of onze producten koopt.
1. Informatie die we verzamelen
1.1 Persoonlijke gegevens
We kunnen de volgende persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken:
- Identiteitsgegevens: Naam, achternaam, gebruikersnaam of soortgelijke identificatiecode.
- Contactgegevens: E-mailadres, telefoonnummer, postadres.
- Transactiegegevens: Gegevens over betalingen aan en van u en andere gegevens over producten die u bij ons hebt gekocht.
- Technische gegevens: Internetprotocol (IP)-adres, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, browserplug-intypes en -versies, besturingssysteem en platform en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze website.
- Profielgegevens: Door u gedane aankopen of bestellingen, uw interesses, voorkeuren, feedback en reacties op enquêtes.
- Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website, producten en diensten gebruikt.
- Marketing- en communicatiegegevens: Uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons en uw communicatievoorkeuren.
1.2 Niet-persoonlijke gegevens
We kunnen niet-persoonlijke gegevens verzamelen die u niet als individu identificeren.
Deze gegevens helpen ons trends en gebruikersgedrag te analyseren om onze website en diensten te verbeteren.
2. Hoe we informatie verzamelen
We gebruiken verschillende methoden om gegevens van en over u te verzamelen, waaronder:
- Directe interacties: U kunt ons uw identiteits-, contact- en financiële gegevens verstrekken door formulieren in te vullen of door met ons te corresponderen per post, telefoon, e-mail of op een andere manier.
- Geautomatiseerde technologieën of interacties: Tijdens uw interactie met onze website kunnen we automatisch technische gegevens verzamelen over uw apparatuur, browsehandelingen en patronen.
We verzamelen deze persoonlijke gegevens met behulp van cookies, serverlogs en andere soortgelijke technologieën. - Derden of openbare bronnen: We kunnen persoonlijke gegevens over u ontvangen van verschillende derde partijen en openbare bronnen.
3. Hoe wij uw informatie gebruiken
We zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken als de wet dat toestaat.
Meestal gebruiken we uw persoonlijke gegevens in de volgende omstandigheden:
- Om je bestelling te verwerken en af te leveren: Inclusief het beheren van betalingen, vergoedingen en kosten.
- Om onze relatie met u te beheren: Hieronder valt het informeren over wijzigingen in onze voorwaarden of privacybeleid en het vragen om een beoordeling achter te laten of een enquête in te vullen.
- Om u in staat te stellen deel te nemen aan een prijstrekking, wedstrijd of enquête.
- Om ons bedrijf en deze website te beheren en te beschermen: Inclusief probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, systeemonderhoud, ondersteuning, rapportage en hosting van gegevens.
- Om u relevante website-inhoud en advertenties te leveren en de effectiviteit van de advertenties die we aan u aanbieden.
- Om gegevensanalyses te gebruiken om onze website, producten/diensten, marketing, klantrelaties en ervaringen te verbeteren.
- Om u suggesties en aanbevelingen te doen over goederen of diensten die interessant voor u kunnen zijn.
4. Openbaarmaking van uw informatie
Af en toe worden uw persoonlijke gegevens gedeeld met vertrouwde derden, zoals koeriers.
Om uw gegevens veilig te houden en uw privacy te beschermen, passen we het volgende beleid toe op deze organisaties:
4.1 Er wordt alleen informatie verstrekt die nodig is om hun specifieke diensten uit te voeren.
4.2 Uw gegevens mogen alleen worden gebruikt voor de exacte doeleinden die in onze overeenkomst met hen zijn gespecificeerd.
4.3 We werken nauw met hen samen om ervoor te zorgen dat uw privacy te allen tijde wordt gerespecteerd en beschermd.
4.4 Uw gegevens die in het bezit zijn van deze partijen worden geanonimiseerd of verwijderd als wij stoppen met het gebruik van hun diensten.
Voorbeelden van derde partijen waarmee we samenwerken zijn onder andere:
- Operationele bedrijven: Zoals koeriersdiensten.
- Fulfillmentbedrijven: Die voorraden bewaren.
- Direct-marketingbedrijven.
Samengevat werkt Samarali met betrouwbare derde partijen die voldoen aan de GDPR-wetgeving in de EU.
In zeldzame gevallen kunnen derden Samarali verzoeken om onze gegevens te delen.
Dit zal alleen gebeuren in zeer specifieke omstandigheden, zoals:
- Fraudebeheer: Informatie over (mogelijk) frauduleuze activiteiten in onze online omgeving kan worden gedeeld, inclusief het delen van gegevens over personen met wetshandhavers.
- Een geldig verzoek van wetshandhaving: We kunnen verplicht worden om uw persoonlijke gegevens te verstrekken aan een wetshandhavings-, regelgevings- of overheidsinstantie, in uw land van herkomst of elders wanneer dat nodig is.
Deze verzoeken worden per geval beoordeeld en houden rekening met de privacy van onze klanten.
Persoonlijke gegevens worden gebruikt voor betaling en verzending.
5. Gegevensbeveiliging
We hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt of op ongeoorloofde wijze toegankelijk zijn, worden gewijzigd of openbaar worden gemaakt.
Daarnaast beperken we de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot werknemers, agenten, aannemers en andere derden die deze gegevens nodig hebben voor hun werk.
Zij verwerken uw persoonlijke gegevens alleen in onze opdracht en zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht.
We hebben procedures om vermoedelijke inbreuken op persoonsgegevens aan te pakken en zullen u en elke toepasselijke toezichthouder op de hoogte stellen van een inbreuk als we daartoe wettelijk verplicht zijn.
6. Bewaren van gegevens
We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor we ze hebben verzameld, inclusief om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen.
Om de juiste bewaarperiode voor persoonlijke gegevens te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonlijke gegevens, het potentiële risico op schade door ongeautoriseerd gebruik of openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens, de doeleinden waarvoor we uw persoonlijke gegevens verwerken en of we deze doeleinden op een andere manier kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke vereisten.
7. Uw wettelijke rechten
Onder bepaalde omstandigheden hebt u volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.
Deze omvatten het recht om:
- Toegang vragen tot uw persoonlijke gegevens.
- Correctie van uw persoonlijke gegevens aanvragen.
- Het wissen van uw persoonlijke gegevens aanvragen.
- Bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens.
- Beperking van de verwerking van uw persoonlijke gegevens aanvragen.
- Verzoek om overdracht van uw persoonlijke gegevens.
- Recht om toestemming in te trekken.
Als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op.
8. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken door een nieuwe versie op onze website te publiceren.
U dient deze pagina af en toe te controleren om er zeker van te zijn dat u tevreden bent met eventuele wijzigingen in dit beleid.
We kunnen u per e-mail of via het privéberichtensysteem op onze website op de hoogte stellen van wijzigingen in dit beleid.
9. Neem contact met ons op
Als u vragen hebt over dit Privacybeleid of onze behandeling van uw persoonlijke gegevens, kunt u ons schrijven per e-mail op info@samarali.eu of per post naar:
Samarali B.V.
Bolkruid 19
Rotterdam, 3068 DJ
Nederland
